请检查如下可能发生的原因：

视频采集设备的驱动程序是否正确安装？如：USB摄像头驱动程序、视频采集卡驱动程序，检查的办法：运行安装目录下的 amcap.exe 程序，如果能看到视频图象，说明没有问题。如果在这一步出现问题，请咨询视频采集卡供应商。

视频设备的连接是否有问题？设置视频采集卡的输入端子，如复合端子、S端子等，还可以指定视频源的格式，如PAL制、NTSC制，要确保视频输入设备与视频采集卡的配置一致，如摄像机；

请依次检查如下可能发生的原因： " 如果系统存在多个音频采集设备，如声卡以及视频采集卡，需要指定用哪个设备采集声音，办法如下：打开"控制面板\声音和多媒体"，如下图所示：

在这个对话框中指定音频采集的首选设备； " 检查音频的输入端子是否正确？一般来说，声卡提供三个输入端子：麦克风、线路输入以及CD唱机；打开声音属性对话框，进行配置，如下图：

以上的对话框说明：用麦克风采集声音

在Windows 2000 Server下，安装办法如下： 从控制面板里打开"添加/删除程序"，单击"添加/删除Windows组件"，打开Windows组件向导，如下图所示：

将Windows Media 服务选中，然后单击"下一步"按钮，直到完成。

每个课件目录下，都有一个文件：content.htm, 用 Internet Explorer 打开这个文件即可。需要注意的是，必须安装了 Internet Explorer 5.0 或更高版本以及 MediaPlayer 7.0 或更高版本。

没有安装SVFPlayer插件。第一次打开课件时，在IE里会出现如下的窗口：

必须单击"是(Y)"按钮。 IE安装完控件后，如果仍然不能出现屏幕流内容,单击IE工具条的"刷新"按钮，重新载入课件。

在播放课件时，能听到声音，但看不到视频图像，或者视频图像播放几秒以后，停止不动了。请按以下办法解决问题：

（1）将 MediaPlayer 升级到 7.0 版本或更高版本，推荐直接安装 MediaPlayer 9.0 简体中文版；

（2）禁用操作系统的 DirectDraw，具体操作办法，请阅读第 11 个问题内容；

有两种方法发布课件：基于文件 （http协议）方式、基于流媒体 （MMS协议）方式。下面分别介绍这两种方式：

基于文件方式发布课件

这种发布方式最为简单，就是直接将课件文件上传到 Web Server 上。但是，这种方式发布课件存在一些问题：效率低、支持用户数少、点播课件时不能拖动等。

基于流媒体方式发布课件

这是一种普遍应用的课件发布方式，应用 Windows Media Server 发布视频内容。在 Windows Media 管理工具里创建一个单播发布点，假如名字为 vod ，这个单播发布点指向课件的存储目录。用写字板程序打开并编辑课件目录下的 remoteclip.asx 文件（如果没有这个文件，用写字板程序创建一个），remoteclip.asx 文件内容如下：

<ASX VERSION=3.0>
  <Entry>
    <Ref href="mms://192.168.0.1/vod/MyCourse/Video.asf"/>
  </Entry>
  </ASX>
　其中，192.168.0.1 是流媒体服务器的 IP 地址，vod 是您在流媒体服务器上创建的单播发布点名称，MyCourse 是课件的目录名称（注意，不要用中文），请根据实际情况修改这三个参数。

由 EasyMaker 生成的课件，播放或点播时，必须安装SVFPlayer插件，这个插件已经经过了数字签名，所以，用户不需要手工安装插件，Internet Explorer会自动安装这个插件。

如果不能播放屏幕流，原因就在于，没有安装 SVFPlayer 插件，请查看是否被一些插件拦截软件所拦截。

每个课件目录下都存在一个控件文件 SVFPlayer.cab，所以升级控件时，只需要更课件目录下的这个文件就可以了，这是最简单的办法，但是如果网站上有很多课件，这个办法实施起来很费劲。一个比较简单的办法是：

在点播课件的入口文件（例如：网站的首页 index.htm）内，插入如下一段代码：

<object classid="clsid:339C1EE2-1029-46B8-81F1-360217F26FC4" id="SVFPlayer" style='position: absolute; top: 0; left: 0; width: 0; height: 0' codebase="SVFPlayer.cab#version=7,0,10,28">，同时 将 SVFPlayer.cab 文件放在同一个目录下。

当下一次要更新控件时，假如新的控件的版本号为：7,0,11,14，那么更新办法为：将以上这段代码的 version=7,0,10,28 修改为：version=7,0,11,14，（注意：版本号之间是以逗号分隔）然后用新的 SVFPlayer.cab 文件覆盖老文件即可 。

当浏览器再次访问网站首页面时，浏览器会自动提示安装新版本 SVFPlayer。

用 EasyMaker 课件实时录制系统录制的课件，可以通过拨号上网点播。但在录制课件时，需要注意以下几点：

（1）音频编码器 为 Windows Media Audio 9 Voice，带宽为 5Kbps；

（3）如果用电子白板，最好在全屏幕状态下使用；

（4）教师计算机的屏幕分辨率必须设置为 800*600*16位增强色；

发布到 Web Server 上的课件如果不作特殊处理，很容易被下载到本地。解决的办法是：将课件的Web页面文件与视频文件分开存储。例如：将视频文件保存在另外一台计算机上，这台计算机充当流媒体服务器，这样作，既保证了视频文件的安全性，又减轻了 WebServer 的负荷。但是，要注意一点，流媒体服务器也必须有一个真实 IP 地址。

发布到 Web Server 上的课件，用户在点播的时候，一般都需要输入账号信息才能够进行点播。为了杜绝用户绕过身份认证、非法点播课件的现象，需要采取如下措施：

（1）将课件首页文件（例如 Content.htm 或 frmmain.htm ）修改为 asp 页面（例如：content.asp 或 frmmain.asp），并且插入如下程序片断：

<% @ language=vbscript%>
<%if session("UserID")<>"" then
response.redirect "default.asp"
response.end
end if
%>

这个代码的意思：检查 Session变量 UserID 是否为空，如果为空，说明用户没有经过身份验证，那么程序就跳转到身份登录页面 default.asp。注意：需要根据学习管理平台的程序特点，调整这段代码。主要就是：UserID 以及default.asp

（2）将视频文件移动到另外一个目录，不要与网页保存在同一个目录；
注意：作此处理后，需要调整 remoteclip.asx 文件

（3）屏蔽 MediaPlayer 的右键菜单
将 frmleftup.htm 中的代码：<param name="enableContextMenu" value="-1">
修改为：<param name="enableContextMenu" value="0">

与 Windows 2000 Server 相比，Windows Server 2003 的稳定性、安全性、效率等方面得到了很大提高，尤其是 Windows Media Service 性能得到了非常明显的提高，所以，建议广大用户，如果条件允许，尽快将课件点播服务器升级到 Windows Server 2003。升级时，需要配置一下 Windows server 2003，操作办法如下：

打开“Internet 信息服务”的“默认网站”的属性页面，如下图所示：

单击“MIME 类型”按钮，打开如下图的对话框：

单击“新建”按钮，添加新类型（.SVF），如下图所示：

单击“确定”按钮结束。

最后，打开“管理工具”“服务”，重新启动“World wide web Publishing Service”

（1）音视频监视功能：用专业版录制课件的时候，可以监视视频、音频 以及屏幕信息；

（2）电子白板功能：专业版支持电子白板功能，标准版本不提供软件电子白板功能；

（3）使用的方便性：用专业版录制课件，授课老师无须学习 EasyMaker 软件，所有的操作由录像人员完成。用标准版录制课件，需要老师学习 EasyMaker 软件 操作以及相关的计算机知识，例如：如何安装视频捕捉卡，如何录音等等；

（4）自定义视频采集模板功能：用专业版录制课件时，用户可以自定义视频捕捉模板，以适应特殊需要。 标准板的视频模板是预先定制好的，不能自定义；

（5）当老师临时用自己的笔记本电脑授课时，最好使用专业版本，标准版不太适合；

（6）专业版支持多级文字索引，标准版不支持；

一般情况下，录制课件时，为了取得较好的视频质量，采用高比特率录制课件，但是高比特率的课件不利于发布到互联网上，为了解决这个问题，经常需要将课件的音频部分保留下来，视频区域显示教师照片文件，按如下步骤即可实现：

第一步 生成纯音频文件 000.asf，替换原 000.asf 文件，办法如下：

确认计算机已经安装了 Windows Media Encoder 9.0 简体中文版，启动 c:\Program files\Windows Media Components\Encoder\wmstreamedt.exe， 点击“添加源”按钮，选择原视频文件Video.asf，选择音频，点击“添加”按钮，如下图所示：

点击“创建文件”按钮，选择新的文件名字，点击“开始”按钮，生成纯音频的文件；如下图所示：

用这个文件覆盖原来的 Video.asf 文件。